to read complaints and reviews, or file yours.Renault Austral’da Yüksek Hızda Rüzgar Sesi Sorunu Çözülmedi
2023 model Renault Austral aracı eşim adına kayıtlı olup aracı fiilen ben kullanıyorum. Aracı 2024 Nisan ayında sıfır olarak aldık. İlk uzun yolculuğumuzu 2024 Kasım ayında yaptığımda, araç 110 km hızın üzerine çıktığında içeriye aşırı derecede rahatsız edici bir rüzgar sesi geldiğini fark ettim ve bu durum o günden beri devam ediyor.
Bu şikayetle ilgili olarak 2024 Aralık ayında Manisa Ordu a. Ş. Renault yetkili servisine başvurdum. Sağ olsunlar ilgilenip durumu Renault üst makamlara ilettiler. İnceleme sonucunda sorunun ayna kapaklarından kaynaklandığını, kapakların değişmesi gerektiğini söyleyip yeni ayna kapaklarıyla değişim yaptılar. Ancak bu işleme rağmen hiçbir iyileşme olmadı, rüzgar sesi aynı şekilde devam ediyor.
Birkaç gün önce Manisa’dan Bursa’ya yaptığım yolculukta da aynı sorunu yoğun bir şekilde yaşadım. Rüzgar sesi o kadar fazla ki, araç içinde eşimle normal ses tonuyla konuşamıyor, birbirimizi duyabilmek için sesimizi yükseltmek, adeta bağırmak zorunda kalıyoruz. Eşim bu durumu gösteren bir video da çekti.
Ben 22 yıldır Renault kullanıcısıyım; Clio, Fluence ve şimdi de Austral sahibi oldum. Aslında araçtan genel olarak memnunum ancak sadece bu rüzgar sesi sorunu yüzünden araçtan soğudum ve ciddi ciddi satmayı düşünür hale geldim. Özellikle Austral kullanıcılarının büyük çoğunluğunun da aynı şikayeti yaşadığını görüyorum.
Herhangi bir ücret talep edilmeden garanti kapsamında parça değişimi yapılmasına rağmen sorun çözülmediği için, Renault’un bu konuda daha kapsamlı ve kalıcı bir çözüm üretmesini, eşim adına kayıtlı olan aracımızdaki rüzgar sesi probleminin kesin bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2023 model Renault Austral aracı eşim adına kayıtlı olup aracı fiilen ben kullanıyorum. Aracı 2024 Nisan ayında sıfır olarak aldık. İlk uzun yolculuğumuzu 2024 Kasım ayında yaptığımda, araç 110 km hızın üzerine çıktığında içeriye aşırı derecede rahatsız edici bir rüzgar sesi geldiğini fark ettim ve bu durum o günden beri devam ediyor.
Bu şikayetle ilgili olarak 2024 Aralık ayında Manisa Ordu a. Ş. Renault yetkili servisine başvurdum. Sağ olsunlar ilgilenip durumu Renault üst makamlara ilettiler. İnceleme sonucunda sorunun ayna kapaklarından kaynaklandığını, kapakların değişmesi gerektiğini söyleyip yeni ayna kapaklarıyla değişim yaptılar. Ancak bu işleme rağmen hiçbir iyileşme olmadı, rüzgar sesi aynı şekilde devam ediyor.
Birkaç gün önce Manisa’dan Bursa’ya yaptığım yolculukta da aynı sorunu yoğun bir şekilde yaşadım. Rüzgar sesi o kadar fazla ki, araç içinde eşimle normal ses tonuyla konuşamıyor, birbirimizi duyabilmek için sesimizi yükseltmek, adeta bağırmak zorunda kalıyoruz. Eşim bu durumu gösteren bir video da çekti.
Ben 22 yıldır Renault kullanıcısıyım; Clio, Fluence ve şimdi de Austral sahibi oldum. Aslında araçtan genel olarak memnunum ancak sadece bu rüzgar sesi sorunu yüzünden araçtan soğudum ve ciddi ciddi satmayı düşünür hale geldim. Özellikle Austral kullanıcılarının büyük çoğunluğunun da aynı şikayeti yaşadığını görüyorum.
Herhangi bir ücret talep edilmeden garanti kapsamında parça değişimi yapılmasına rağmen sorun çözülmediği için, Renault’un bu konuda daha kapsamlı ve kalıcı bir çözüm üretmesini, eşim adına kayıtlı olan aracımızdaki rüzgar sesi probleminin kesin bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
2023 model Renault Austral Esprit Alpine aracımı Manisa’da Ordu A.Ş. Bayisinden 2024 Nisan ayında sıfır olarak teslim aldığım günden beri araçtan gelen belirgin bir rüzgar sesi sorunu yaşıyorum. Özellikle ön kapı camı üstü bölgesinden, belirli hızlardan sonra rahatsız edici düzeyde rüzgar sesi geliyor ve bu durum hem konforumu hem de araca olan güvenimi olumsuz etkiliyor. Bu sorunla ilgili olarak aracı şu ana kadar 3 kez yetkili servise götürdüm. İlk gidişimde yan ayna cam kapakları değiştirildi, ikinci seferde ön kapı fitilleri klipsli olarak değiştirildi. Ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Üçüncü gidişimde ise sorunun kaynağı tespit edilemediği için herhangi bir işlem yapılmadı ve araç bu haliyle tarafıma geri teslim edildi. Bayi, durumu Renault müşteri hizmetlerine de iletti; sonrasında müşteri hizmetleri beni aradı ve gerçekten nazik, ilgili bir tutum sergilediler. Ancak gösterilen tüm çabaya rağmen rüzgar sesinin kaynağı bulunamadı ve problem halen devam ediyor. Sıfır alınmış bir araçta, teslim tarihinden beri devam eden bu rüzgar sesi sorununun artık net olarak tespit edilmesini ve kalıcı bir şekilde onarılmasını talep ediyorum. Gerekirse ilgili kapı, cam, fitil veya diğer parçaların detaylı şekilde incelenmesini ve sorunun tamamen giderileceği bir çözüm üretilmesini istiyorum. Aksi halde, tüketici olarak sahip olduğum hukuki haklarımı kullanarak süreci yasal yollardan takip edeceğimi belirtmek isterim.
