to read complaints and reviews, or file yours.Renault Captur'da Düşük Kilometrede Külbütör Contası Sızıntısı İçin Ücretsiz Garanti Talebi
2021 model Renault Captur 1.3 tce aracım 37.000 km’dedir. Aracım satın alma sürecinde ekspertize girmiştir. İlk verilen ekspertiz raporunda herhangi bir sorun yer almamasına rağmen, sonrasında ekspertiz firmasının genel merkezi ile yaptığım görüşmede araçta külbütör kapağı contası bölgesinde terleme/sızıntı olduğu sistem üzerinden görülmüş ve tarafıma sözlü olarak teyit edilmiştir.
Bu durum üzerine yetkili servise başvurduğumda, aracın garanti süresinin dolduğu belirtildi. Ancak bu kilometrede, düzenli kullanılmış ve kullanıcı hatası bulunmayan bir araçta külbütör kapağı contası gibi bir parçanın sorun göstermesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Düşük kilometreli ve kullanıcı hatası bulunmayan bu durumun Renault Mais tarafından iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Markaya olan güvenimin devam edebilmesi adına, sorunun yetkili servis aracılığıyla ücretsiz parça ve işçilik şeklinde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Talebimin Renault Genel Merkez tarafından incelenerek tarafıma yazılı veya telefon ile geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Geri dönüş alamadım.
