Yeni Aldığım Renault Captur İkinci Günde Parça Yokluğundan Yolda Bıraktı

2020 model Renault Captur 1.3 tce otomatik vites aracımı dün aldım ve 89.000 km’de. Aracı aldıktan hemen sonra “222625 Atmosfer Basınç Sensörü Düzensiz Sinyal” ve “009077 Yakıt Basıncı Bilgileri Mekanik Arıza” hatalarını aldım. Araç bu arızadan dolayı kırmızı motor kritik uyarısı veriyor, gaza basınca gitmiyor ve yolda kalıyor. Son iki günde toplamda 8 kez yolda kaldım.

Yakıt basınç sensörünün değişmesi gerektiği söylendi. Ancak İstanbul genelinde yetkili servisler, özel servisler ve parça toptancıları dahil olmak üzere her yere sordum, parçanın Türkiye’de hiçbir Renault servisinde olmadığını öğrendim. Yurt dışında (örneğin Almanya’da) bu parça bulunabiliyor, fakat burada sadece bir özel satıcıdan çok yüksek fiyata ve güvenmeden almak zorunda kalıyorum. Yetkili servis stokta olmadığını belirtti, Mercedes’te de parça yok. Sonuç olarak, aracı “servisi bol, parçası bol” diye tercih etmeme rağmen, henüz ikinci gününde İstanbul Maslak’ta aracın içinde, Anadolu yakasına nasıl geçeceğimi düşünerek mağdur oldum.

Renault’dan beklentim, stok sorununu acilen çözerek bu parçanın temin edilmesini sağlamasıdır. Eğer Türkiye genelinde bu parça temin edilemiyorsa, parça temin edilene kadar ikame araç desteği sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın en kısa sürede sorunsuz şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini istiyorum.