Renault Captur’ta Telematik Beyin Arızası Ve Airbag Uyarısı İyi Niyet Talebi Reddedildi

2022 model Renault Captur 1.3 TCe aracımı 2022 Eylül ayında ikinci el olarak satın aldım. Aracı çok kısa süre kullandıktan sonra yurt dışı görevim nedeniyle yaklaşık 2 yıl boyunca kapalı garajda beklettim. Türkiye’ye döndükten sonra aracımı kullanmaya başladığımda gösterge panelinde “SOS uyarı” ışığının yandığını gördüm ve Aralık 2025’te Ankara Cihan Oto yetkili servisine götürdüm.

Yetkili serviste yapılan inceleme sonucu, aracın telematik beyninin yandığı ve garanti süresinin de yaklaşık 6 ay önce bittiği, bu nedenle yardımcı olamayacakları, bu parçanın değişimi için ise yaklaşık 40.000 TL masraf çıkacağı tarafıma iletildi. Bunun üzerine hem Cihan Oto’ya hem de Renault Mais’e başvurarak, 3 yaşındaki aracımın 2 yılının kapalı garajda geçtiğini, fiilen yalnızca 1 yıl kullanıldığını, şu an 30.000 km’de olduğunu belirttim ve bu arızanın Renault tarafından iyi niyet kapsamında karşılanmasını talep ettim. Ancak benden önceki sahibinin aracı yetkili serviste bakıma götürmemiş olması gerekçe gösterilerek talebim reddedildi.

Aracımı servise götürdükten kısa bir süre sonra bu kez de “airbag kontrol ettir” uyarısı yanmaya başladı. Sadece bir yıl aktif kullanılmış, 30.000 km’deki bir araçta bu tür elektronik ve güvenlikle doğrudan ilişkili arızaların ortaya çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Buna rağmen Renault’nun, garantisi çok kısa süre önce bitmiş bir araç için dahi iyi niyet göstermemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Aracın yaşı, kilometresi ve fiili kullanım süresi de dikkate alınarak, oluşan bu arızaların iyi niyet garantisi kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Bu durumu, eski bir çalışanı olduğum Renault SAS Fransa ile de ayrıca paylaşacağımı belirtmek isterim.