to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Fren Diskleri İçin Ücret Talebi Ve Çözüm Eksikliği
Aracımı ikinci el olarak Otonova Ümraniye şubesinden 40.000 km’de bakımları yapılmış şekilde satın aldım. Satın aldıktan iki ay sonra balatalardan ses gelmeye başladı ve servise başvurduğumda fren disklerinde çizilme olduğunu söylediler. O dönemde sesimi çıkarmadım ve disk değişimi yapıldı. Ancak bir yıl sonra, 80.000 km bakımında tekrar fren disklerinin çizildiği tespit edildi. Balataların bitip bitmediğini sorduğumda, balataların bitmediği bilgisini aldım. Balata bitmeden fren disklerinin neden çizildiğini sorduğumda ise “doğal etkenler” denilerek geçiştirildim ve gerekli şikayetlerimi yapmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Renault müşteri hizmetleri ve Otonova servisiyle görüştüğümde, sorunun doğal sebeplerden kaynaklandığı belirtilerek garanti kapsamında olmasına rağmen benden ücret talep edildi. Bu teklifi kabul etmedim.
Aracımın garanti kapsamında olan fren disklerinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili başvurularım için araç plakam: 34fsr394.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Teşekkür edecek bir şey yapmadılar
