Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Arka Stop Lambası Çatlakları Ve Ön Far Kabarması Değişim Reddi

2024 yılında Tekirdağ Çorlu Buhari şubesinden aldığım Renault Austral 1.3 Techno Esprit Alpine aracımın arka stop lambalarında herhangi bir darbe ya da kaza olmamasına rağmen renk değişimi ve çatlaklar oluşmaya başladı ve bu çatlaklar her geçen gün artıyor. Ayrıca ön farların ek yerlerinde de kabarmalar meydana geldi. Aracımda hiçbir kaza, darbe gibi bir durum yoktur ve garanti süresi de devam etmektedir.

Bu sorunlar ortaya çıktıktan sonra Tekirdağ Çorlu Buhari Renault yetkili servisine başvurarak durumu gösterdim. Servis, inceleme yapıp fotoğraflar çekti ve garanti kapsamında değerlendirilmesi için teknik birime iletti. Yaklaşık 3 ay önce başlayan bu sorunla ilgili olarak 6 Temmuz civarında servise başvurdum ve 28 Temmuz’da garanti teknik biriminden olumsuz yanıt geldiği, stopların ve farların garanti kapsamında değişiminin onaylanmadığı tarafıma iletildi.

Tarafıma, neden değişim yapılmadığına dair somut bir gerekçe de sunulmadı, sebebini net bir şekilde açıklayamıyorlar. Araçta darbe veya kaza olmamasına ve garanti devam etmesine rağmen, bu sorunun tamamen malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünmeme karşın Renault yetkilileri sorumluluk almamakta ve ortaya çıkan maliyeti tüketiciye yüklemektedir. Sattıkları ürünün arkasında durmamaları beni hayal kırıklığına uğrattı ve ciddi şekilde mağdur etti.

Aracımın arka stop lambalarında oluşan çatlaklar ve renk değişimi ile ön farlardaki kabarmaların garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini, bu süreçle ilgili gerekçeli açıklamanın tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.