El Freni Arızası Ve Yanıltıcı Lastik Şikayeti

31 Aralık 2025 tarihinde Renault Acar Bayrampaşa şubesinden 2. El 2024 model Renault Austral araç satın aldım. Aracı 2.600.000 TL bedelle aldım, mevcut aracımı takasa verip kalan tutarı peşin olarak ödedim. Aracı teslim etmeye çalıştıklarında akünün bitik olduğunu gördüm, araç garantili olduğu için geçici bir akü takarak teslim ettiler.

Teslim aşamasında araç el freni arızası verdi, serviste bu arızayı sadece silip aracı tekrar teslim ettiler. Ancak aracı teslim aldıktan sonra el freni arızası devam etti. 2 Ocak 2026 tarihinde tekrar servise gittiğimde bu kez sorunu bulamadıklarını, bu şekilde kullanmam gerektiğini söyleyerek beni gönderdiler.

Aracı alırken lastiklerin yeni değiştiği özellikle ifade edildi. Fakat aracı teslim aldıktan sonra sağ ön lastiğin yanak kısmında yırtık olduğunu fark ettim. Durumu satış ekibinden N*** Bey’e ilettiğimde “bizi ilgilendirmez” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumsuz bir cevap aldım. Ayrıca araçta disk ve balatalardan da ses geliyor ancak bu konuda da herhangi bir destek sunmadılar.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Renault Müşteri Hizmetleri’ni aradım fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Renault Acar Bayrampaşa şubesinin hem satış hem servis tarafında gerekli özeni göstermediğini, sözde ikinci el araç alırken 150 nokta kontrol yapıldığını söylemelerine rağmen bu kontrollerin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Sağ ön lastikteki yanak yırtığı olan lastiğin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini, disk ve balatalardan gelen sesin giderilmesi için disk ve balatalarımın garanti kapsamında değiştirilmesini ve araçta bulunan el freni uyarısı başta olmak üzere tüm mevcut arıza ve uyarıların kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.