to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometre Renault Duster'da İlk Günden Ciddi Arıza Ve Yetersiz Çözüm Süreci
26 Eylül 2025 tarihinde Tekirdağ Çorlu Buhari Bayii’nden sıfır kilometre olarak aldığım 2025 model Renault Duster Eco g Evolution aracımda, 27 Eylül’de tekleme ve enjektör arızası uyarısı ortaya çıktı. Sorunun hemen ardından aracımı Tekirdağ Buhari Renault Yetkili Servisi’ne teslim ettim.
Serviste yapılan ilk incelemede, bujilerin ıslandığı tespit edildi ancak nedeninin henüz belirlenemediği ve sorunun üzerinde çalışıldığı tarafıma iletildi. Aracım garanti kapsamında olduğu için şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak, aracım serviste kaldığı süre boyunca bana herhangi bir ikame araç veya alternatif bir çözüm sunulmadı. Bugün eğer aracım teslim edilemezse, ikame araç sağlanmaya çalışılacağı bilgisi verildi.
Sıfır kilometre olarak aldığım aracımda bu kadar kısa sürede ciddi bir arıza yaşanması ve çözüm sürecinin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aracımın en kısa sürede sorunsuz şekilde bana teslim edilmesini, eğer çözüm uzun sürecekse ve/veya sorun tekrarlarsa yeni bir araç verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, süreçle ilgili tarafıma daha detaylı ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
