to read complaints and reviews, or file yours. 
03.11.2023 tarihinde Çorlu Tekirdağ merkezli Tekirdağ Çorlu Buhari Otomotiv'den Sıfır austral satın aldım. Aracı kullanmaya başladığımda frenleri kullanırken frenlerden rahatsız edici derecede yüksek bir sürtünme sesi geldiğini fark ettim.
9000 km olana kadar servise birkaç defa başvuruda bulundum en son başvurumda servis başteknisyeni balataların %50'sinin bittiğini, balataların sertleştiğini ve sesin kaynağının bu olduğunu söyledi. Sebebi ise fren kullanma alışkanlığım olduğunu, fren balatasının sarf malzeme olduğunu ve garanti kapsamına girmeyeceğini de bildirdi. Balata değişimi için ücret ödemem gerektiğini söyledi.
Sürtünme sesinin yeni olmadığını, aracı aldığım ilk günden bu yana olduğunu anlatmaya çalıştım. Bunun benim hatam olamayacağını, güvenilir bir satıcı olarak balataları garantiden değiştirmeleri gerektiğini söyledim ama bunu reddettiler ve balataları ücretsiz değiştirmeyeceklerini söylediler.
Renault Türkiye müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm onlar da bana Çorlu Buhari Oto Servis ile aynı şekilde bilgi verdiler, garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler.
Resmi şikayetimde kullanmak üzere servis kabul formlarımın tarafıma gönderilmesini istedim. Tekirdağ Çorlu Buhari Otomotiv Araç Servisi Formları gönderdiler fakat 25.12.2023 tarihli tarafımdan imzalanan ve teslim formunda balataların değişimi ile ilgili girilmiş bir husus olmamasına rağmen forma balata değişimin önerildiğini ve imalat hatası bulunmadığı bilgisinin eklendiğini gördüm. Telefonda da görüşünce bahse konu notun merkez tarafından girilmesi talimatı aldıkları söylediler. Balataların değişmesi gerektiği bilgisi ilk defa tarafıma 23.03.2024 tarihinde verildi. Yani mevcut evrakta tahrifat yaptılar, vermedikleri bir bilgiyi vermiş gibi eski evrakta güncel not girdiler.
İlk kilometreden itibaren fren sürtme sesi geliyor bu yüzden durumun garanti şartlarına dahil edilmesi gerekiyor. Renault bu sıkıntı sanki yeni oluşmuş gibi davranıyor. Renault Türkiye ve Tekirdağ Çorlu Buhari Oto Servisi bunun üründen kaynaklı bir sorun olmadığı hakkında ısrar ediyor. Sürtünme yeniymiş gibi davranıyorlar ama gerçek şu ki gürültü ilk kilometreden şu ana kadar devam ediyor.
İlk defa bir Renault sahibi oldum, Renault Türkiye'nin bu davranışından dolayı bu aracı aldığıma pişman oldum. Kısacası sözün özü Renault pişmanlıktır. 2 milyon liraya araba satıp 2000 lirayı garantiye sokmamak için insanların sinirleri ile oynuyorlar.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
5 gün oldu arayan soran yok, buraya otomatik mesaj atıp ilgileniyormuş gibi yapıyorlar. Yalan! Ne arayan var, ne soran var!
20 gün oldu halen arayan soran ilgilenen yok, bu markayı düşünenler buraları görün öyle karar verin!
Ekim 2023 ayında sıfır aldığım Renault Austral aracımın fren balataları sürekli ses yapmaktaydı. Sıfır balataların ses yapması normal ve bir süre sonra geçecek düşüncesiyle bir süre kullandıktan sonra sesin devam ettiğini ve Renault Austral'in sosyal medya gruplarında konuya dair pek çok şikayet gör...
16 Aralık 2024 tarihinde 0 km Megane 1.3 tce Touch Plus paket Tekirdağ Çorlu Buhari bayisinden satın aldım. Satış danışmanının yardımları için şimdiden teşekkür ederim, lakin aracı teslim aldıktan sonra bir hafta geçti ve araba yolda giderken klima paneli ve multimedya paneli kapandı, ardından park ...
Renault, Austral araç alırken mutlaka araştırın, Bir markanın servis seviyesi bu kadar düşük olmamalı, 2024 yılı ocak ayında satın almış olduğum Renault Austral aracımın fren pedalına bastığımda disk/balatalarından ötme sesi geliyor. Bu konuyu biraz araştırdığımda sosyal medya platformlarında bu sor...
Yorumlar (5)