Garanti Kapsamı Dışında Kırık İddiasıyla Ücretli Parça Değişimi Ve Hâlâ Devam Eden Ses Sorunu

2023 yılı 11. Ayda 0 kilometre olarak almış olduğum Renault Megane marka aracımı, garantisi devam ettiği için; soğuk havalarda araç park halindeyken direksiyonunu sağa-sola çevirdiğimde lastik gıcırtısına benzer ses gelmesi şikayetiyle, video kaydım ile birlikte, Çanakkale Saruhan Renault Yetkili Servisine götürdüm. Yaptıkları kontrolde z rotunun kırık olduğu değişmesi gerektiği bilgisi verildi. Garanti kapsamına girmediği söylendi. Ücretini ödeyerek değişim işlemini yaptırdım. Çıkan parçayı kontrol ettiğimde kırık, ezik, vuruk olmadığını gördüm. Kendilerinin beyanıyla çelişen bir durumu kendilerine ilettim ancak ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Bu durumu Çorlu Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat ederek çözüm aşamasına geçtim. Ayrıca daha da önemlisi bugün hava soğudu ve aynı sesin aracımda halen var olduğunu tespit ettim. Bu durumu da video kaydına aldım. Anlaşılıyor ki; kırık denilerek değişimi yapılıp benden ücreti alınan parçanın aslında sağlam olduğunu teyit etmiş, haklılığımı da ispatlamış olduğumu düşünüyorum. Bu durumu da ek bilgi belge olarak Çorlu Tüketici Hakem Heyeti'ne de sunacağım. Kanuni yollardan hakkımı aramaktan asla vazgeçmeyeceğim.