to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Kilometrede Turbo Arızası Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması
Renault Express model aracım henüz 15.000 km’deyken seyir halindeyken motordan aniden sesler gelmeye başladı. Bunun üzerine aracı servise götürdüm ve yapılan kontroller sonucunda turbo arızası olduğu belirtildi. Servis, bu arızanın giderilmesi için tarafımdan 137.000 TL ücret talep etti ve aracın garanti kapsamında olmadığını söyledi.
Oysa aracım çok düşük kilometrede ve böyle bir arızanın bu kadar erken meydana gelmesini kabul edemiyorum. Renault müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak servis tarafından olumsuz yanıt verildiği iletildi.
Henüz 15.000 km’deki bir araçta böyle ciddi bir arızanın yaşanması kullanıcı hatasıyla açıklanamaz. Mağduriyetimin garanti kapsamında giderilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
15000 km de olan hiçbir hasarı kazası darbesi olmayan ilk bakımı dahi görmemiş olan aracıma dış faktörler sebebiyle garanti dışı bırakılıp Turbo ve interkol değişimi yapılmıyor. Arkadaşlar Renault'tan uzak durun araçlarınızı yetkili servise götürmeyin zaten garanti dışı deyip postalıyorlar. Ben mağdur oldum siz olmayın
