to read complaints and reviews, or file yours.Renault Express Baskı Balata Hatalı Üretimi
2023'ün Eylül ayında aldığım Express model aracımın vitesinde titreme olduğu için servise götürdüm. Servis, 60.000 TL karşılığında baskı değişimi yapılması gerektiğini belirtti. Garantili Renault aracım için, arızanın kaynağını belirlemek amacıyla parçaların sökülmesi için de 14.000 TL talep edildi. Bu nasıl bir garanti anlayışıdır? Araç mahkemeye verilse bile 'baskı zorlanmış' deniliyor. Geri bayırda kaldığım için aracı nasıl çıkaracağım? Uyarı vermedi sonuçta. Express model araçların hepsinde problem yaşanıyor ve bir de üstüne kullanıcı hatası denilerek suçlanıyoruz.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
2023 Aralık ayında satın almış olduğumuz Renault Express kamyonet araç 3000-4000 km aralığında iken geri viteste vurma şikayeti oluştu. 1 yıllık bakımda gösterilir düşüncesi ile Aralık 2024 tarihinde 12000 km de iken servise genel bakım için götürülüp şikayetimiz servise bildirildi. Araç teslim alındığında Kayseri Renault servisi Gülpar Motorlu araçlar servis danışmanı herhangi bir sorun olmadığını tarafımıza bildirmesi üzerine tekrardan servis sorumlusu arkadaşlar ile arıza araç başında kendilerinin de göreceği şekilde gösterildiğinde gözden kaçmış cevabı alındı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmeler neticesinde aracım 28.01.2025 tarihinde tekrardan aynı servise götürüldü 29.01.2025 tarihinde uzun aramalarımız sonucunda servis müdürü arkadaş fabrikadan cevap beklediklerini ileterek aracın şanzıman kısmının sökülmesine sonuç olarak baskı balata kısmında yanık var ise kullanıcı hatası olacağını sök tak işlemi için 15.000 TL gibi bir rakam isteneceğini tarafımıza bildirmiştir.