to read complaints and reviews, or file yours.2555 Kmde Renault Duster Şanzıman Arızası Garanti Dışı Bırakıldı Mağduriyet Yaşıyoruz
Renault Duster 1.0 Eco-G Evolution manuel vites aracımızı babam için 30.09.2025 tarihinde Renault İsotlar Adana şubesinden teslim aldık. Hatay’da ikamet ediyoruz ve araç şu an sadece 2.555 km’dedir. 12.12.2025 tarihinde araç vitesteyken hiçbir şekilde hareket etmemeye başladı, bulunduğumuz şehirde yol yardımını aradık ve İskenderun Renault yol yardım ekibi geldi. Aracın şanzıman arızası olduğunu, servise çekilip şanzımanın sökülerek baskı balataya bakılacağını söylediler.
Bugün itibarıyla bizimle fotoğraflar paylaşarak dönüş yaptılar ve arızanın tamamen kullanıcı hatası olduğunu, bu nedenle garanti kapsamına girmeyeceğini, parça ve işçilik için yaklaşık 130.000 TL ödememiz gerektiğini ilettiler. Daha sonra Renault müşteri hizmetleri ile de görüştüm, aynı şekilde kullanıcı hatası olduğunu ve garanti kapsamına alınmayacağını teyit ettiler.
Sadece 2.555 km’deki, yeni sayılabilecek bir aracın bu şekilde ağır bir şanzıman arızası vermesini ve hiçbir şekilde garanti kapsamında değerlendirilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Aracı kullanan babam yaklaşık 35–40 yıldır sadece manuel araç kullanan, tecrübeli bir sürücüdür. Bu kadar kısa sürede bu boyutta bir arızanın tamamen kullanıcıya yüklenmesi bize haksızlık gibi geliyor.
Arızanın yeniden ve tarafsız biçimde incelenmesini, gerçek sebebin detaylı olarak açıklanmasını, eğer üretim veya mekanik bir kusur söz konusuysa onarımın eksiksiz şekilde, tarafımıza herhangi bir maliyet yansıtılmadan garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımızı sonuna kadar kullanacağımızı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Şu ana kadar arayan soran yok. Haklarımı aramak adına mağduriyetimiz giderilene kadar, sizleri çeşitli platformlarda ifşa etmeye devam edeceğim. Yaşamış olduğumuz bu süreci gücüm yettiği kadar herkese iletmeye devam edeceğim, biz yandık başkaları yanmasın!
Aynen öyle çok haklısınız. Bu araç kullanıcı hatası değil tamamen otomatik vites tasarlanan aracı manuel kullanan kişilere satabilmek için uydurulan vites ve debriyaj kaynaklı bir hata. Kendi hatalarının bedelini size ödetiyorlar.