to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio Aracımın Yeni Olmasına Rağmen Akü Garanti Kapsamında Değişmedi
2023 model Renault Clio aracımın 30.06.2025 tarihinde bakımları yetkili serviste yapıldı ve akü de şarj edilerek işlemler tamamlandı. Ancak 30.08.2025 tarihinde aracım tekrar aküden kaynaklı olarak çalışmadı ve Adana İsotlar Renault servisine götürdüm. Gerekli kontroller yapıldıktan sonra, merkezden onay gelirse akünün garanti kapsamında değiştirileceği söylendi. Fakat merkezden, aracımın kilometresi düşük olduğu gerekçesiyle akü değişimine red verildiği belirtildi. Aracım sadece 260 km’de ve garanti sözleşmesinde kilometre düşüklüğünün kapsam dışı olduğuna dair herhangi bir madde bulunmuyor.
Servis tarafından bana herhangi bir yazılı belge verilmedi ve müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Ücret karşılığında akü değişimi yapılabileceği söylendi ancak ben, akünün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim. Aksi halde, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda maddi ve manevi tazminat davaları açacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Benzer bir sorunla karşılaştım bilinenin aksine akü garantisi 2 yıl 60.000 km olduğuna dair tarafıma bilgi verildi.