Teslim Edilmeyen Buzdolabı Ve Bozulan Gıdalar

02.02.2026 tarihinde Regal marka buzdolabım arızalandı ve Bolu Merkez’deki yetkili servisi aradım. Servis buzdolabını evimden alarak ertesi gün bir gün süreyle test ettiklerini belirtti. Üçüncü gün bana, sorunun fabrika kaynaklı olduğunu ve Vestel fabrikaya durumu ilettiklerini söylediler. Fabrika, yaklaşık yüzde 40 indirimle muadil bir buzdolabı vereceklerini iletti ve 3 gün önce benden ödeme talep edildi. Ben de istenen ödemeyi yaptım.

Bugün itibarıyla 10 iş günü geçti, hafta sonlarıyla beraber toplamda 25 günü bulacak ve hâlâ buzdolabım teslim edilmedi. Bana buzdolabının “kesin olmamakla beraber” geleceği söylendi. Yaklaşık 25 gündür evde buzdolabı olmadan yaşıyorum ve bu süreçte bir buzdolabı parası değerinde yemek ve şarküteri ürünüm bozuldu, ciddi anlamda mağdur oldum. Sürecin başında bu kadar uzun süreceğini bilseydim, yeni bir buzdolabı alırdım ve bugün ödediğim paranın daha fazlası cebimde kalırdı.

Fabrika kaynaklı bir arıza olduğunun servis tarafından belirtilmesine rağmen, yeni dolabın ücretli ve üstelik bu kadar gecikmeli şekilde temin edilmesi Vestel’e yakışmadı. Yıl 2026 olmasına rağmen 25 günde ancak bir mağduriyet giderilmeye çalışılıyor, ancak henüz sonuç da alamadım. Vestel’de bir şeylerin yanlış gittiğini düşünüyorum.

Bu süreçte 8116905661 arıza hizmet numarası, 0222436781 talep numarası ve 8116827680 hizmet numarası ile kayıtlarım bulunuyor. Ayrıca Manisa’dan 0236 999 16 85 numaralı telefondan da tarafıma dönüşler yapıldı. Fabrika kaynaklı arıza nedeniyle mağduriyetimin tamamen giderilmesini, tarafıma verilen buzdolabının ücretsiz olarak sağlanmasını veya yaptığım ödemenin ve bu süreçte bozulmuş gıda masraflarımın iadesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak hızlı ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.