Regal Smart TV'de Sürekli Ses Kesilme Sorunu

Regal 127 ekran Smart TV aldığımızdan beri 8 aydır ses kesilme sorunu yaşıyoruz. Bu sorun için 3-4 defa servis müdahalesi yapıldı; yazılım, ses kartı gibi değişimler ve onarımlar gerçekleştirildi. Servis de bu duruma şahit olmasına rağmen çözüm merkezi, arızanın gerçekleştiği anda video çekilmesini talep etti. Daha önce çekilmiş videolarla birlikte güncel arızanın videosu yollanmasına rağmen, bu sefer 'YouTube.com gibi platformda değil, TV'de video çekin' diyerek bizi başından savmaktadır. Defalarca arayıp bilgilendirme yapmamıza rağmen, 'Normal TV'de çekin, yoksa yardımcı olamayız' diyerek aynı şekilde başından savmaktadır. Yetkili servisin defalarca cihaza müdahalesini servis formlarında görmesine rağmen, sorunu çözmek yerine cihazının arkasında durmuyor. Gerekli mercilere şikayette bulunacağımı bildirmek isterim. Görseller ve videolar gayet net ve anlaşılır şekildedir.