Regal Kahve Makinesinin Uzun Sürede Serviste Bekletilmesi Ve Parça Yok Deyip Çözüm Sunulmaması

Yaklaşık 3 ay önce aldığım Regal marka kahve makinesi arızalandığı için 01.08.2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Ürünüm 1 aydan uzun süredir serviste olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bugün itibarıyla müşteri temsilcisi tarafından aranarak ürünün yedek parçasının bulunmadığı, aynı markadan kahve makinesi de olmadığı için tamir ve değişim yapılamayacağı söylendi. Vestel markasına duyduğum güven nedeniyle alt marka olarak Regal’i tercih etmiştim ancak şu an hiçbir çözüm sunulmadan mağdur ediliyorum. Servis kayıt numaram 8120765081’dir.

Bozulan kahve makinem için Regal marka aynı model veya dengi bir kahve makinesiyle değişim yapılmasını, eğer Regal marka ürün temin edilemiyorsa yerine Vestel marka kahve makinesi verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekletildikten sonra “parça yok, ürün yok” denilerek çözümsüz bırakılmak istemiyorum; mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.