Regal Hasarlı Fırın Teslimatı Ve Geciken Değişim Mağduriyeti

24.07.2025 tarihinde Regal’in internet sitesi üzerinden Regal sf 6060 dg a Enerji Sınıfı 4 Gözü Gazlı Solo Fırın siparişi verdim (Sipariş No: 20240725126868). Fırınım 29.07.2025’te Kırklareli Regal Servisine teslim edildi. Servis, yoğunluk nedeniyle ürünü 31.07.2025’te getirebileceğini söyledi ve aynı gün saat 19.00’da fırını teslim etti. Ancak, servisle birlikte kutuyu açtığımızda fırının yan tarafında ve arkasında ezikler olduğunu fark ettik. Bu nedenle kurulumu kabul etmedim ve yeni bir ürün gönderilmesini talep ettim. Fırın olmadan doğalgaz bağlanamadığı için aciliyetimi özellikle belirttim.

Buna rağmen Regal yetkilileri ancak 4 Ağustos’ta beni aradı. Telefonda, evimde doğalgaz olmadığı için sıcak suya erişemediğimi ve yemek yapamadığımı anlattım, mağduriyetimin acilen giderilmesini istedim. Bugün 10 Ağustos olmasına rağmen yeni fırınım hâlâ teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen çözüm sunulmadı. Fırını yeni aldım ve garanti kapsamındadır.

Kırklareli/Merkez’de oturuyorum. Bir fırın gönderilmesi için 24 Temmuz’dan beri bekliyorum. Acil olarak yeni ürünümün tarafıma hızlı şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.