to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ankastre Fırınımın Arızası İçin Ücret Talep Edilmesi Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi
28 Ekim 2022 tarihinde başlamış olan Regal Vestel Marka ankastre fırınım yaklaşık 1,5 ay önce ilk arızasını verdi. Müşteri hizmetlerini arayıp garanti kapsamında olan ürünün için servis hizmeti istedim ve ürünün değiştirilmesini talep ettim ve ürün değişimi sağlanırsa sigorta süremi dört yıl uzatacağımı da bildirdim. İlk arıza kaydı olduğu için değişim işlemi yapamayacaklarını fakat onarım sağlayabileceklerini söylediler. Onarım sağlandıktan sonra yaklaşık 1 hafta önce ürün tekrardan arıza verdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kontrole gelen arkadaşların değişim servisi bir kenarda dursun onarım servisini dahi garanti kapsamında olmasına rağmen ücretli şekilde yapacaklarını söylediler sebebi de evimde topraklama olmamasıymış. Topraklama olan eve topraklama yok diyerek garanti kapsamındaki ürüne kullanıcı hatası ile arıza vermiştir Bildirimi ile beraber ücretli onarım sağlamamı istediler. Yetkililer ulaşıp yardım edebilirlerse çok sevinirim yoksa Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim Garanti kapsamı 28.11.2025 tarihinde sona eriyor.
