Yeni Alınan Fırında Kalıcı Lekeler Ve Yetersiz Garanti Desteği Mağduriyeti

Regal marka fırınımı Diyarbakır Yalçınlar Regal mağazasından yaklaşık 2 ay önce, 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Fırını ilk kullandığım bir hafta içinde iç kısmında yoğun şekilde lekeler oluştu ve bu lekeler hiçbir şekilde silinerek geçmedi. Sorunun ilk günden beri devam etmesi nedeniyle Regal müşteri hizmetleriyle defalarca (en az 5 kez) iletişime geçtim ve teknik servis ürünü alıp inceledi. Ancak her seferinde bana sadece, 10.000 TL karşılığında eski fırınımı alıp yerine yeni bir fırın gönderebileceklerini söylediler. Hiçbir müşteri temsilcisi farklı bir çözüm sunmadı ve her aradığımda aynı cevabı aldım.

Zaten ürünü yeni almış olmama ve garanti kapsamında olmasına rağmen, bu şekilde bir çözüm sunulmasını kabul etmiyorum. Garanti belgemde af 7965SCY numarası yer almaktadır. Fırınımın iç kısmındaki lekelerin giderilmesini, gerekirse ürün değişimi veya ücretsiz onarım talep ediyorum. Satın aldığım mağazadan da fatura temin edemedim ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, garanti kapsamında hakkım olan çözümün sunulmasını talep ediyorum.