Regal Davlumbaz Ve TV’de Kırık Cam, Yanlış Parça Ve Uzun Servis Bekleyişi

Tüm beyaz eşyalarımı Regal marka olarak aldım. Adres netleşince ürünlerin kurulumu için servis talep ettik. Eve gelen ürünlerden televizyon ve davlumbazın camı kırık çıktı. Değişim istediğimizde stok yok denilerek televizyonu başka bir modelle değiştirmeyi kabul etmek zorunda kaldık. Davlumbaz için ise yeni cam takılacağı söylendi, onu da istemediğim halde kabul ettim.

Yaklaşık 15 gündür davlumbaz için bekliyorum. Dün tekrar servis eve geldi ancak davlumbazı getirmemişler bile, “sizde sanıyorduk” dediler. Sonrasında fabrikanın benim davlumbazıma ait olmayan, yanlış bir parça gönderdiği ortaya çıktı. Regal müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüm, davlumbaz için değişim yapılmadı, tamire razı olmak zorunda bırakıldım fakat tamir işlemi de bir türlü gerçekleştirilmiyor ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Yakın zamanda düğünüm var ve bu süreç yüzünden ciddi şekilde mağdur edildim. Davlumbazımın en kısa sürede, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca değişimini kabul etmek zorunda kaldığım televizyonun da bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve süreç hakkında bana net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.