Regal Çamaşır Makinesi Kapak Kilidi Arızası Ve İade Reddi

Regal marka cmi 81101 model çamaşır makinesini yaklaşık 3 ay önce satın aldım. Makineyi kullandığım kısa süre içinde kapağın kilitli kalması sorunu iki kez tekrarlandı ve ürünle ilgili parça değişimi yapıldı. Buna rağmen firma, parça değişimi olmadığını iddia ederek iade talebimi “iade talebinizi değerlendirmeye alamıyoruz” diyerek reddetti.

Sorun ilk olarak 23 Nisan civarında ortaya çıktı. Bu süreçte aynı problem farklı zamanlarda tekrar ettiği için iki kez müşteri hizmetlerini aradım, yetkili servis de birkaç kez gelip gitti. Şu anda makinede görünür bir problem yok gibi dursa da, arızanın tekrarlayan bir yapıda olması nedeniyle problemin tamamen çözüldüğüne dair bana herhangi bir garanti verilememektedir.

Ürünü henüz 6 aydan kısa süredir kullanmama rağmen bu tür bir arıza ile karşılaşmam, çamaşır makinesini ayıplı ürün olarak değerlendirmeme neden oldu ve bu nedenle artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Müşteri hizmetlerinin süreç boyunca sergilediği yaklaşımdan da memnun kalmadığım için, çamaşır makinesinin iade alınmasını ve ücret iadesi talebimin kabul edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu tecrübe sebebiyle Regal markasını bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.