Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yetkili Servis Sonrası Makine Kapağı Değişti, Yüksek Ücret Talebi

Ayşe
02 Aralık 21:32
50

Regal marka çamaşır makinemin Nisan ayında garantisi bitmesine rağmen, 7 yıl ek garanti yaptırdığım için güvenerek kullanmaya devam ediyorum. Eylül ya da Ekim ayında makinem arıza yaptığı için yetkili servise gönderdim. Makine eve geldiğinde kapağının farklı olduğunu, değişmiş gibi göründüğünü eşime söyledim. O da 'Servise gidip de kapağı niye değiştirsinler?' diyerek çok önemsemedi. Bugün ise makinem tamamen bozuldu ve servis çağırdığımda kapağın ve mandalın kırıldığını, ayrıca bu kapağın makineye ait olmadığını söylediler.

Yetkili servis, kapağın ve mandalın bu makineye ait olmadığını, sanki dışarıdan bir ustaya yaptırılmış gibi davrandığımı ima ederek benden yaklaşık 6 bin TL ve üzerinde bir ücret talep ediyor. Ben makinem için 7 yıl garanti uzatması yaptırmışken, dışarıdan bir ustaya para verip müdahale ettirmem zaten mantıksız; makineye bugüne kadar yalnızca Regal yetkili servisi bakmıştır.

Regal müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, şikayetimin alındığını ve bakılacağını söylediler. Ancak ben, garantisi devam eden ve daha önce yetkili servise gitmiş olan makinem için kapağın ve mandalın ücreti olarak istenen bu bedeli kesinlikle ödemek istemiyorum. Makinemin servis kayıtlarının incelenmesini, kapağın neden değişmiş göründüğünün araştırılmasını ve kapağın ile mandalın garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Regal Marka Sıfır Çamaşır Makinesinde Yaşadıklarım

Merve
31 Ocak 2024 11:48
11.398
Regal Marka Sıfır Çamaşır Makinesinde Yaşadıklarım
Regal Marka Sıfır Çamaşır Makinesinde Yaşadıklarım
Regal Marka Sıfır Çamaşır Makinesinde Yaşadıklarım
Regal Marka Sıfır Çamaşır Makinesinde Yaşadıklarım

Regal Çamaşır Makinesi Ek Garanti Mağduriyeti

Erkan
26 Aralık 2024 12:01
2.226
Regal Çamaşır Makinesi Ek Garanti Mağduriyeti
Regal Çamaşır Makinesi Ek Garanti Mağduriyeti

13 Kasım 2023 12:47
1.651
1
Gülçin sonuçtan hiç memnun değil

Gülçin
22 Eylül 2023 06:25
11.381

Ufuk
18 Ekim 2024 11:04
2.236
Benzer Şikayet Yaz
Regal Kategorileri