Regal Buzdolabının Soğutmama Ve Ses Sorunu Nedeniyle Değişim Talebi

Regal marka buzdolabını 2023 yılında yaklaşık 20.000 TL ödeyerek Mersin Tarsus’ta satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce buzdolabı hem soğutmamaya başladı hem de aşırı derecede ses yapıyordu. Servis çağırdım, geldiklerinde arka tarafta bir kapak kısmının sallandığını söyleyip kelepçe taktılar ve ön kapağı değiştirdiler ancak sorun devam etti. Aynı sorun nedeniyle toplamda 3 kere servis gelmesine rağmen problem çözülmeyince buzdolabı servise götürüldü, gaz kaçağı olduğu söylenip tamir edilip gönderileceği belirtildi.

Buzdolabım yaklaşık 1 aydır serviste ve Mersin gibi sıcak bir şehirde 4 kişilik bir aile olarak 1 aydır buzdolapsız yaşıyoruz, mecburen her gün dışarıdan yemek söylemek zorunda kalıyoruz. Bu durum hem ekonomik olarak hem de günlük yaşamımız açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.

Servis sürecinde ürünün yenisiyle değişimi teklif edildi, biz de bunu kabul ettik. Ancak yaklaşık bir hafta sonra ürünün stoklarda olmadığı söylenerek bu kez para iadesi teklif edildi. Ben para iadesini kabul etmiyorum, 2023’te aldığım bu ürünün yine benzer özelliklerde, yeni ve sorunsuz bir buzdolabı ile değiştirilmesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu süreçte mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.