Regal Buzdolabındaki Tekrarlayan Soğutma Arızası Ve 12.000 TL Tamir Masrafı

Regal marka nfk 60021 model buzdolabını 2022 yılında satın aldım. Henüz dört yıllık olmasına rağmen buzdolabımda tekrarlayan soğutma arızaları meydana geldi. Cihaz bir süre çalıştıktan sonra yeniden soğutmamaya başlıyor ve ekranda E06/E10 benzeri hata kodları vererek kullanılamaz hâle geliyor.

Regal yetkili servisi tarafından yapılan inceleme sonucunda tarafıma yaklaşık 12.000 TL tamir masrafı çıkarıldı. Ayrıca gaz kaçağı olabileceği, bu nedenle tamirin mümkün olmayabileceği de ifade edildi. Bu kadar kısa sürede bu derece ciddi bir arıza oluşması, ürünün fiilen kullanılamaz duruma gelmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ürünün arızasının teknik açıdan ve üretim kaynaklı kusur ihtimali yönünden detaylı olarak incelenmesini ve bu incelemeye ilişkin ayrıntılı bir teknik raporun tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.

Tüketici olarak yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, buzdolabımın ücretsiz olarak onarılmasını; onarımın mümkün olmaması veya ekonomik açıdan makul görülmemesi hâlinde ise, yasal şartların oluşması durumunda ürünümün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücretli tamiri ya da yeni ürün satın almayı tek çözüm olarak kabul etmiyorum ve başvurumun incelenerek tarafıma yazılı olarak cevap verilmesini rica ediyorum.