Buzdolabında Erken Kompresör Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

2021 yılı Temmuz ayında Regal NFK54020 model buzdolabını 2+2 yıl (toplam 4 yıl) garantili olarak satın aldım. Cihazın uzatmalı garanti süresi üç ay önce doldu ve kısa bir süre sonra buzdolabı tamamen soğutmamaya başladı. Yetkili servis kontrolünde kompresör arızası tespit edildi.

Aydın Kuşadası’nda bulunan yetkili servis, kompresör değişimi için benden 7.500 TL talep etti ve takılacak yeni kompresöre garanti verilmeyeceğini belirtti. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yalnızca garanti süresinin dolduğu, bu nedenle işlemin ücretli olacağı söylendi. Daha birkaç yıl önce alınmış bir buzdolabında kompresör arızası yaşanması ve bu kadar yüksek bir bedel istenmesine rağmen yeni parça için garanti verilmemesi beni hem mağdur etti hem de marka güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünün kullanım süresi ve arızanın niteliği dikkate alınarak kompresör değişiminin ücretsiz ya da en azından makul bir bedel ve garanti kapsamında yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.