Vestel Buzdolabının Yaz Soğutma Sorunu Çözülmedi

2023 yılı Mart ayında Vestel nfk60012 e Gri Pro Wi̇fi buzdolabı satın aldım ve 8092384178 servis kodu ile montajı yapıldı. Ürünü aldığım tarihten itibaren her yaz başında aynı sorunu yaşamaya başladım. Alt dondurucu kısmı soğuturken üst kısım soğutmuyor ve bu problem sürekli yaz aylarında tekrar ediyor.

Yetkili servis her geldiğinde buzdolabının bir parçasını değiştirdi. Ana kart, ön ekran, altüst kapaklar, içerideki sensörler dahil neredeyse değişmeyen parça kalmadı. Buna rağmen sorun çözülmedi ve her yaz aynı mağduriyeti yaşamaya devam ettim. Daha önce aynı markanın Regal modelini 10 seneyi aşkın süre sorunsuz kullandım, ailemiz büyüdüğü için bu modele geçtik ama ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Sorun, ürünü aldıktan sadece 3 ay sonra, Haziran 2023’te başladı ve garanti süresi boyunca en az 6 kez servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Garanti 16.04.2026 tarihinde bitti ancak ürün hala aynı sorunu çıkarmaya devam ediyor. Vestel müşteri hizmetlerini defalarca arayıp, garanti bitmeden önce buzdolabımın değiştirilmesini rica ettim, aksi halde yaz başında yine mağdur olacağımı ilettim. Müşteri temsilcisi değişim talebi alamayacağını söyleyerek talebimi reddetti.

Satın aldığım tarihten kısa süre sonra başlayıp her yaz tekrar eden ve servis müdahalelerine rağmen düzelmeyen bu kronik problem nedeniyle buzdolabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve bir an önce ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.