Regal Buzdolabının Soğutmaması Ve Motor Yanmasıyla Ücretsiz Değişim Talebi

2022 yılında Regal marka sn92ESTLRİGA model buzdolabı satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden itibaren buzdolabı yeterli derecede soğutmuyordu, biz de uzun süre idare ederek kullanmak zorunda kaldık.

Son bir yıl içerisinde dolap tamamen soğutmayı kesti. Önce normal bir servise götürdük ve burada “gaz kaçağı var” denildi. Bunun üzerine, garantisi bittiği için Regal yetkili servisini aradık. Yetkili servis gelip inceledi ve bu kez “gaz kaçağı yok, motor yanmış” diyerek cihazı bu şekilde geri gönderdi ve herhangi bir işlem yapmayı kabul etmedi. Ben, gaz kaçağı nedeniyle gazın bitmesi sonucu motorun da yandığını, asıl sorunun gaz kaçağı kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Cihazı aldığımız günden beri sorunlu olduğu için bu durumu gizli ayıp kapsamında değerlendirdiğimi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddesi gereği, garanti süresi dolmuş olsa dahi satıcı ve üreticinin ayıplı maldan sorumluluğunun devam ettiğini belirtmek isterim. Arızanın etkilerinin garanti süresi içinde başladığını, buna rağmen tarafıma herhangi bir servis veya çözüm sunulmadığını beyan ediyorum.

Talebim, buzdolabının ücretsiz olarak değiştirilmesi veya bedel iadesinin yapılmasıdır, tamir seçeneğini kabul etmiyorum. Faturam mevcuttur, ancak garanti belgem kayıptır; istenmesi halinde faturayı ibraz edebilirim. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.