12.500 TL'lik Motor Değişimi Sonrası Tekrar Eden Soğutma Sorunu Ve Servis Cevapsızlığı

Regal marka 10551 model buzdolabımda 4 Haziran tarihinde ekranda ünlem işareti çıkması ve cihazın soğutmaması üzerine yetkili servisi aradım. Servis 7 Haziran’da gelip motorun arızalı olduğunu söyleyerek motor değişimi yaptı ve bu işlem için benden 12.500 TL ücret aldı.

Ancak aynı sorun sadece 2 gün sonra tekrar ortaya çıktı, ekranda yine ünlem işareti belirdi ve buzdolabı yeniden soğutmayı kesti. Bunun üzerine servisi tekrar aradım, bana geri dönüş yapılacağını söylediler fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sonrasında servisi tekrar aradığımda ise aradığım numaranın artık kullanılmadığını öğrendim. İşlemleri tablet üzerinden yaptıkları için bana herhangi bir servis fişi veya belge de vermemişlerdi.

Hem buzdolabım hâlâ arızalı şekilde duruyor hem de ödediğim 12.500 TL karşılığında sorunum çözülmedi. Regal’in çalıştığı bu servisleri denetlemesini ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Benden alınan ücret karşılığında buzdolabımın ücretsiz ve kalıcı şekilde tamir edilmesini, sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.