Regal Buzdolabında Gövde İçi Gaz Kaçağı Ücretsiz Tamir Talebi

Daha önce satın aldığım Regal marka buzdolabım arıza yaptığı için 2022 yılında garanti kapsamında sıfır buzdolabı ile değişim yapıldı ve yeni ürün 09.11.2022 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sadece 10 gün sonra, 18.11.2022 tarihinde arıza yaşadım ve yetkili servis tarafından onarım yapılarak bazı parçaları değiştirildi. Yani ürün daha ilk 10 günündeyken arıza yapıp servis müdahalesi görmüş bir üründür.

Yaklaşık 4 yıl sorunsuz kullandığım buzdolabının üst bölmesi kısa süre önce yeterince soğutmamaya başladı. Yetkili servis çağırdığımda kaçak testi yapıldı ve gaz kaçağının buzdolabının gövde içerisinde olduğu, bu nedenle ürünün değişmesi gerektiği ancak bunun ücretli olacağı belirtildi. Tarafımdan yaklaşık 19.000 TL ücret talep edildi ve servis hizmet fiş numarası 9110493111 olarak işlendi.

Buzdolabı bugüne kadar hiç taşınmadı, darbe almadı, delinmedi ve tarafımdan herhangi bir müdahale yapılmadı. Ürün, normal ev kullanımım sırasında durduğu yerde gövde içerisinden gaz kaçağı yapmıştır. Üstelik bu ürün daha 10 günlükken arızalanıp servis onarımı görmüş bir üründür. Bu kadar kısa sürede ilk arızayı yaşamış bir buzdolabının yaklaşık 4 yıl sonra gövde içerisinden gaz kaçırması, ürünün dayanıklılığı ve üretim kalitesi hakkında ciddi soru işaretleri doğurmaktadır.

Kullanıcı hatası olmayan, gövde içerisindeki bir gaz kaçağının bedelinin tüketiciye yüklenmesini ve 19.000 TL gibi yüksek bir ücret talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum ve kesinlikle kabul etmiyorum.

Regal/Vestel yetkililerinden, bu gövde içi gaz kaçağının neden meydana geldiğinin açıklanmasını, 2022 yılında ürün daha 10 günlükken yapılan ilk servis işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve kullanıcı hatası bulunmayan bu arızanın tarafımda mağduriyet yaratmayacak şekilde ücretsiz giderilmesini veya ürünün uygun şartlarda değiştirilmesini talep ediyorum.