Regal 50 İnç TV İçin Değişim Sözü Verilirken Düşük İade Teklifi Aldım

Regal marka 50 inç televizyonumda ekranda çizgi sorunu yaşadığım için ürünü servise verdim ve tarafıma ürün değişimi yapılacağı söylendi. Bu süreçte bana aynı ürünle değişim olacağı belirtildiği için bunu kabul ettim. Ancak daha sonra şirket beni arayarak 24 bin TL civarında olan televizyon için sadece 15 bin TL iade yapabileceklerini iletti.

Hem ürünün aynı modelle değişimini talep etmiş olmama rağmen, hem de televizyonun güncel satış fiyatı ortadayken 15 bin TL’lik iade teklifini kabul etmem gerektiği, aksi takdirde sürecin uzayacağı tarzında yaklaşımlar olduğunu hissediyorum. Ürünü sattıktan sonra bu şekilde düşük bir bedelle iade teklif edilmesi ve garanti sürecinde tüketicinin bu kadar mağdur edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ben Regal’den ya televizyonumun aynı model sıfır ürünle değiştirilmesini ya da televizyonun güncel satış fiyatına yakın, makul bir bedel üzerinden tam iade yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.