Garanti Süresi İçinde TV Ekranı Çöktü Yetkili 23 Bin TL Ücret Talep Ediyor

Regal’den aldığım 139 ekran televizyonumun ekranı yaklaşık 10 gün önce durduk yere gitti ve bir daha düzelmedi. Şu an televizyonun ekranı sürekli kapalı, hiçbir şekilde görüntü alamıyorum.

Bunun üzerine Regal müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve Şırnak Uludere’deki adresime servis yönlendirildi. Servis elemanları televizyonu inceledi, hiçbir darbe olmamasına rağmen keyfi şekilde darbe almış gibi gösterip bu şekilde not düşüp gittiler. Daha sonra tekrar arandığımda televizyonun panelinin arızalı olduğu, bunun için 23.000 TL masraf çıktığı söylendi.

Televizyonun garanti süresi henüz bitmemişken, üstelik 8 ay daha garantisi devam ederken benden 23.000 TL talep edilmesini ve darbe yokken varmış gibi gösterilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Zaten sıfır televizyon fiyatları 25.000 TL civarındayken, garantili bir ürün için böyle bir ücret çıkarmak tüketiciyle alay etmektir.

Regal markasından mağduriyetimin acilen giderilmesini, televizyonumun garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.