Garanti Bittiği Gün Soğutma Arızası Ve Aşırı Fiyat Farkı Talebi

Regal marka nfk48020 model buzdolabımın garanti süresi Şubat 2026’da bitti ve hemen sonrasında cihazda soğutma sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 3–4 aydır bu sorun devam ediyor, özellikle son 2 aydır da çözüm için uğraşıyorum. Buzdolabının soğutucu kısmı ortalama 9 dereceye kadar soğutuyor ve bu durum gıda saklama koşullarını olumsuz etkiliyor.

Sorunla ilgili yetkili servisle görüştüğümde benden manuel de-frost yapmam istendi, ancak bunu uygulamama rağmen arıza düzelmedi. Daha sonra ürün yetkili servis tarafından alındı ve inceleme sonrasında bana, yeni buzdolabı verilmesi için fiyat farkı ödemem gerektiği söylendi. Servis, nf48121 kodlu ürün için benden 16.500 TL fiyat farkı talep etti.

Ben, mevcut mağduriyetim ve ürünün garanti bitiminden hemen sonra arıza yapmış olmasını da dikkate alarak, nf52021E kodlu ürün için 9.000 TL ödeyebileceğimi belirttim. Ürünün bu kadar kısa süre sonra ciddi soğutma arızası vermesini kabul edilebilir bulmuyorum ve daha makul, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.

Regal’in yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak fiyat farkını yeniden gözden geçirip, mağduriyetimi giderecek şekilde yardımcı olmasını talep ediyorum.