Arızalı Buzdolabı İçin Yetersiz 34.500 TL İade Teklifi Ve Değişim Talebi

30.04.2024 tarihinde satın almış olduğum Regal NFK60021E model buzdolabım garanti süresi içinde arızalanmıştır. Arıza sonrasında yetkili servis ve Vestel tarafından ürün üzerinde birden fazla onarım işlemi yapılmış, önce elektronik kartı, ardından motoru değiştirilmiş, daha sonra ise gaz kaçağı tespit edilmiştir. Tüm bu müdahalelere rağmen ürünün arızası giderilememiş ve buzdolabı olması gerektiği gibi çalışır duruma getirilememiştir.

Bu süreçte yetkili servis ve fabrika tarafından ürünün değiştirileceği tarafıma bildirilmiş, ancak daha sonra aynı model veya üst segment bir ürünün stokta bulunmadığı gerekçesiyle yalnızca 34.500 TL para iadesi teklif edilmiştir. Tarafıma sunulan bu iade teklifini kabul etmiyorum, çünkü güncel piyasa koşullarında aynı model veya benzer teknik özelliklere sahip bir buzdolabının satış bedeli teklif edilen tutarın üzerindedir ve bu miktar beni ürünü satın aldığım ekonomik duruma geri döndürmemektedir.

Ayrıca buzdolabının uzun süre arızalı kalması nedeniyle evimdeki gıda ürünlerim bozulmuş ve bu nedenle ek maddi zarara uğramış bulunmaktayım. Defalarca servis müdahalesi yapılmasına rağmen sorunun hala çözülememiş olması nedeniyle de ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Tüm bu gerekçelerle, garanti kapsamında ve ilgili tüketici mevzuatı çerçevesinde para iadesi yerine buzdolabımın eşdeğer teknik özelliklere sahip veya daha üst model sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.