Regal Nofrost Buzdolabındaki Kronik Gaz Kaçağı Ve Yetersiz Tazminat Teklifi

Regal marka nofrost buzdolabımda kronik gaz kaçağı sorunu yaşadım. Garanti süresi bittikten sonra buzdolabım soğutmamaya başlayınca yetkili servisi çağırdım. 30.06.2026 tarihinde gelen Regal yetkili servisi cihazda gaz dolan hatası olduğunu ve kronik gaz kaçağı bulunduğunu tespit ederek bunu bana da ifade etti. Yaklaşık 1 haftadır buzdolabım olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sonrasında Regal müşteri temsilcileri beni arayarak ürünün hatalı olduğunu kabul ettiler ancak sundukları çözümler kesinlikle tatmin edici olmadı. Mevcut buzdolabım için bedelinin yalnızca 5’te 1’i kadar bir teklif ile geldiler. Ayrıca 240 litrelik yeni bir buzdolabı önerip bunun da ücretinin yarısını benden talep ettiler. Hem kapasite olarak mevcut buzdolabıma göre çok küçük bir ürün önerilmesi hem de bu kadar düşük bir bedel teklif edilmesi mağduriyetimi karşılamamaktadır.

Benim buzdolabım yaklaşık 380 litrelik bir üründü. Kronik arızası Regal tarafından da kabul edilen bu ürün için, en azından 350 litrelik bir buzdolabının tarafıma sunulmasını ve bunun için de bedelin 4’te 1’ini ödemeyi kabul edebileceğim makul bir teklif bekliyorum. Hatası kabul edilen bir ürün nedeniyle bu kadar düşük teklifler sunulmasını adil bulmuyor, Regal’den mağduriyetimi giderecek, kapasite ve fiyat açısından hakkaniyetli bir çözüm talep ediyorum.