Şarj Olmayan Roborock S8 Pro İçin Garantili Çözüm Ve Değişim Talebi

Roborock s8 Pro robot süpürgem şarj olmuyor ve her kullanımda aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor ve Roborock Türkiye garanti sorgulamasında da cihazın garanti kapsamında gözüktüğünü teyit etmiş bulunuyorum. 19.10.2026 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum ve artık ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Cihazı iki kez yetkili servise gönderdim. Yurtiçi Kargo ile 602087996239 gönderi numarasıyla Recci Teknoloji Anonim Şirketi adına düzenlenen ihtirazi kayıt belgem, Roborock Türkiye Yetkili Servisi’ne N******* Ç**** adına gönderilmiş kargo etiketi ve yine gönderici kısmında Recci Teknoloji Anonim Şirket, alıcı kısmında N******* Ç**** yazan diğer Yurtiçi Kargo gönderi etiketim bu sürecin kanıtıdır. Ancak tüm bu gönderimlere rağmen arıza giderilmeden, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadan ürün tarafıma geri gönderildi ve cihaz hâlâ şarj almıyor.

Garanti kapsamında olmasına rağmen aynı arızanın devam etmesi ve servis sürecinde sorunun çözülememiş olması kabul edilebilir değildir. Arızanın kesin ve kalıcı şekilde giderilmesini, bu mümkün değilse cihazın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.