Roborock Q8 Max Pro İçin Yanlış Ve Kırık Fırça Kapağı Gönderildi Ücretsiz Değişim Talebi

Roborock q8 Max Pro model robot süpürgemi arıza nedeniyle Recci Teknoloji servisine gönderdim. Yaklaşık 20 Mayıs tarihinde gönderdiğim ürünüm 15 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Ancak cihaz elime ulaştığında ana fırça kapağının kırık olduğunu gördüm.

Benim cihazım sadece 6 aylık ve tertemiz olmasına rağmen gönderilen ana fırça kapağının üzerinde yılların kiri birikmiş gibi yoğun kir vardı. Bu görüntüden, gelen kapağın benim cihazıma ait olmadığı çok net bir şekilde anlaşılabiliyor. Muhtemelen serviste tamir esnasında başka bir cihazın kapağıyla karıştığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri ile WhatsApp hattı üzerinden 4–5 defa görüştüm, kırık kapağın fotoğraflarını da gönderdim ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözümsüz bırakıldı. Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve Elazığ’da kullandığım bu ürün için servis sürecinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Kırık ve bana ait olmayan bu kapağın yerine, cihazıma uygun sıfır ana fırça kapağının en kısa sürede ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.