to read complaints and reviews, or file yours.Recci Teknoloji Şikayeti
Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Kısa süre içinde ürünün ana fırça kapağında kırık meydana geldi ve cihazı kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine ürünü Hepsiburada üzerinden garanti kapsamında servise gönderdim.
Ürün, 11.03.2026 tarihinde servise giriş yapmış ve yaklaşık bir ay serviste kaldıktan sonra 04.04.2026 tarihinde tarafıma geri gönderildi. Ancak yetkili servis Recci Teknoloji, Hepsiburada’nın arıza açıklamasını sisteme yazmadığını gerekçe göstererek üründe hiçbir onarım yapmadan sadece bakım yapıp geri yollamış.
Hepsiburada ile görüştüğümde ürünü tekrar servise göndermemi önerdiler. Ancak ilk servis süresi zaten yaklaşık bir ay sürdüğü için tekrar aynı süreci yaşamak istemiyorum. Ayrıca Recci Teknoloji ile yaptığım görüşmede, garantisi devam eden ürünüm için ücret ödeyerek yedek parça almam gerektiği söylendi. Bunu kabul etsem bile ana fırça kapağı yedek parçası aylardır stokta yok, internet sitelerinde dahi bulunmuyor.
Şu an ana fırça kapağındaki kırık sorunu devam ediyor ve cihazı bu haliyle kesinlikle kullanamıyorum. Garantisi devam eden bir ürün için hem onarım yapılmaması hem de yedek parçaya ulaşamamam sebebiyle mağdur oldum. Roborock ve Hepsiburada tarafından, ek bir ücret talep edilmeksizin kırık ana fırça kapağımın garanti kapsamında temin edilerek değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Bu kadar aynı problemi yaşayan insan var ve siz iletişime geçmiyorsunuz! Kesinlikle sorununuz dikkate bile alınmıyor arkadaşlar bu markadan kendi iyiliğiniz için alışveriş yapmamalısınız bence. Tüketiciye ilgi alaka sıfır! Gerekli yerlere başvurumu yapacağım.
