to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Kısa süre içinde ürünün ana fırça kapağında kırık meydana geldi ve cihazı kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine ürünü Hepsiburada üzerinden garanti kapsamında servise gönderdim.
Ürün, 11.03.2026 tarihinde servise giriş yapmış ve yaklaşık bir ay serviste kaldıktan sonra 04.04.2026 tarihinde tarafıma geri gönderildi. Ancak yetkili servis Recci Teknoloji, Hepsiburada’nın arıza açıklamasını sisteme yazmadığını gerekçe göstererek üründe hiçbir onarım yapmadan sadece bakım yapıp geri yollamış.
Hepsiburada ile görüştüğümde ürünü tekrar servise göndermemi önerdiler. Ancak ilk servis süresi zaten yaklaşık bir ay sürdüğü için tekrar aynı süreci yaşamak istemiyorum. Ayrıca Recci Teknoloji ile yaptığım görüşmede, garantisi devam eden ürünüm için ücret ödeyerek yedek parça almam gerektiği söylendi. Bunu kabul etsem bile ana fırça kapağı yedek parçası aylardır stokta yok, internet sitelerinde dahi bulunmuyor.
Şu an ana fırça kapağındaki kırık sorunu devam ediyor ve cihazı bu haliyle kesinlikle kullanamıyorum. Garantisi devam eden bir ürün için hem onarım yapılmaması hem de yedek parçaya ulaşamamam sebebiyle mağdur oldum. Roborock ve Hepsiburada tarafından, ek bir ücret talep edilmeksizin kırık ana fırça kapağımın garanti kapsamında temin edilerek değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Kasım 2025 ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürgenin ana fırça kapağı 11 Mayıs 2026 tarihinde kırıldı. 24 ay garantili olan bir üründe bu parçanın garanti dışı sayılması ve tarafıma hiçbir açık bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşa...
Kasım 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgem henüz 3 aylıkken ana fırça kapağında çatlak oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarmaması ve normal, olağan kullanımda bu parçanın zarar görmemesi gerektiğini düşünüyorum. Çatlağı Şubat ayında fark ett...
Roborock s8 Pro rcfvby5210**69 seri numaralı robot süpürgesini Hepsiburada satıcısında 17.12.2025 tarihinde aldım ve ürün 3 ay gibi bir sürede arıza verdi servise gönderdim ve arızaları devam etmekte 17.03.2026 tarihinden beri kullanamıyorum süpürgemi ana tekerlek sıkışması arızası nedeniyle 17.03.2...
Roborock q8 Max Pro model robot süpürgeyi yaklaşık 2,5 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü kısa sayılabilecek bu süre zarfında sorunsuz kullanırken, bugün çalıştırdığımda robotun halı üzerinde sarsıntılı ve yalpalayarak ilerlediğini fark ettim. Öncelikle tekerlek ya da fırçasına bir cis...
Hepsiburada üzerinden Recci Teknoloji tarafından satılan Roborock q8 model robot süpürgeyi 13.12.2024 tarihinde ek garantiyle birlikte satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen kısa süre içinde arıza yaptı ve Eylül ayından beri defalarca servise gidip gelen, çözülmeyen bir sorunla uğraşıyorum. Ci...
Yorumlar