to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Roborock S8 Pro Plus Ana Fırça Kapağının Kırılması Ve Servis İhmali
Garanti kapsamındaki Roborock s8 Pro Plus robot süpürgemin ana fırça kapağı kendiliğinden kırıldı ve cihaz halı üzerinde çalışırken zıplamaya/sekmeye başladı. Bu sorun, cihazı servise göndermeden önce birkaç gün devam etti.
Cihazı daha önce Vibrarise modülü değişimi için servise gönderdim ve içinde kırık ana fırça kapağı da vardı. Servis formuna özellikle halıda giderken zıpladığını yazarak sorunu belirttim ancak bu durumu anlayıp ana fırça kapağını değiştirmemişler ve aynı kırık kapakla ürünü bana geri göndermişler. Ürün daha bana gönderilmeden önce WhatsApp üzerinden Recci Teknoloji’ye ana fırça kapağının değişimi için yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve cihaz yine kırık parça ile tarafıma kargolandı.
Cihazım 2028 yılına kadar garanti kapsamındayken, hem servis sürecinde talebimin dikkate alınmaması hem de iletişim kanallarından geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternette ana fırça kapağı yedek parçasını bulamadığım için orijinal ürüne erişemiyorum.
Yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesini, kırılan ana fırça kapağı için en azından orijinal yedek parçaya ulaşabilmemi, mümkünse garanti kapsamında ücretsiz, bu mümkün değilse bile makul bir ücretle temin edebileceğim şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
