Garanti Süresinde Parça Kırıldı, Yetkili Servis Cevapsız

Yaklaşık 7 ay önce Epttavm internet sitesinden satın aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgenin ana fırça kapağı, 5 Haziran 2026 tarihinde normal kullanım sırasında kendiliğinden kırıldı. Ürünümü darbe almadan, olması gerektiği gibi kullanmama rağmen bu parçanın kendi kendine kırılması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Türkiye’deki yetkili servis olarak görünen Recci Teknoloji’ye WhatsApp mesaj hattı üzerinden ulaştım ancak mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne arandım ne de yazılı olarak bilgilendirildim.

Ürünümün garanti süresi devam ederken bu şekilde muhatap bulamamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Kırılan ana fırça kapağı parçasının ücretsiz olarak temin edilip tarafıma kargo ile gönderilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.