Rayban Gözlük Kutularının Kısa Sürede Yırtılması Ve Çözüm Sunulmaması

Rayban güneş gözlüğümü Atasun Optik’in Çerkezköy ve Silivri mağazalarından satın aldım. Her iki alışverişte de verilen Rayban gözlük kutularında kısa sürede aynı sorunu yaşadım: Çıtçıt açma-kapama yeri yaklaşık 10 gün ila 1 ay içinde yırtıldı. İlk kutuda bu sorun 13.06.2025 tarihinde ortaya çıktı, ikinci kutuda ise daha da kısa sürede yırtılma başladı.

Sorunu hem mağaza çalışanlarına hem de Atasun Optik müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak yeni kutu taleplerim, “Marka tek kutu gönderiyor, elimizde yedek kutu yok” denilerek geri çevrildi. Müşteri hizmetlerinden de aynı cevabı aldım.

Rayban markasının kalitesine güvenerek alışveriş yaptım fakat kutuların bu kadar kısa sürede yırtılması ve çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerim hâlâ garanti kapsamında. Yeni ve sağlam bir Rayban kutusu gönderilmesini talep ediyorum. Fotoğrafları da ekleyeceğim.