Aldığım Rayban Gözlükte Çizik Ve Matlık Sorunu, Garanti Kapsamında Reddedildi

10 yıldan fazladır ailecek Atasun Optik'ten hem numaralı hem de güneş gözlüklerimizi alıyoruz ve bugüne kadar hiçbirinde bir şikayet yaşamadım. Güneş gözlüklerimi plajda bile kullandım, çerçevesinde ya da camında hiçbir sorun olmadı. Ta ki 25.05.2025 tarihinde aldığım Rayban marka gözlüğe kadar. Gözlüğü mağazada standdan seçtim, görevli kişi paketleyip verdi. O gün elime alıp inceleme fırsatım olmadı, çünkü doğrudan fatura için bilgiler alınmaya başlandığında insanın aklından çıkıyor. Zaten güvenilir bir firma diye düşünerek aklıma gelmedi bile. Gözlüğü alır almaz kullanmaya başlamadım; bir-iki gün geçtikten sonra kullanmaya başladım. Sonra fark ettim ki çerçevesinde hafif çizikler mevcut ve parlak çerçeve olmasına rağmen bazı yerlerinde matlık var. Bunu fark edince şubeye gittim, garanti kapsamında olduğundan incelemeye aldılar ancak sonuç olarak olumsuz cevap verdiler. Bu gözlüğü en fazla üç kere kullanmışımdır ve toplamda üç saat bile takmamışımdır. Kendimden o kadar eminim ki gözlük gözümdeyken parfüm bile sıkmadım; nasıl kusurlu müşteri oluyorum, anlamıyorum. Gözlüğü alırken Atasun Optik'e güvenerek incelemediğime çok pişmanım. Kasa arkasında hangi gözlüğü alıp koyuyorlar, ikinci el mi, iade ürün mü, kesinlikle bakmak lazım. Hakkımı arayacağım, Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım.