Ray Sigorta Ücretsiz Araç Yıkama Hizmeti Verilemedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ray Sigorta’nın sağladığı ücretsiz araç yıkama hizmetinden yararlanmak için Kocaeli Kartepe’deki Doğan Araç Yıkama & Detailing noktasına gittim. Ancak firma yetkilisi, daha önce ücretsiz yıkama kapsamında işlem yaptığı araçların bedelini Ray Sigorta’dan alamadığını, bu nedenle benim aracım için de işlem yapamayacağını söyledi.

Sigorta şirketi ile anlaşmalı bir noktaya yönlendirilmiş olmama rağmen, hizmetin fiilen verilememesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Ücretsiz olarak sunulduğu belirtilen bir hizmetin, anlaşmalı firmanın ödemesinin yapılmaması nedeniyle uygulanamıyor olması kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım sorunla ilgili Ray Sigorta müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım ve destek alamadım. Hem hizmetin verilememesi hem de müşteri hizmetlerine erişilememesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ücretsiz araç yıkama hizmetinin sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.