Ray Sigorta Oto Yıkama Hakkım İptal, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Ray Sigorta oto yıkama hizmeti kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Poliçem üzerinden tanımlı oto yıkama hakkımı kullanmak için Karaman’da anlaşmalı oto yıkama noktasından 25 Mayıs saat 17.00 için randevu oluşturuldu. Aslında ben 21 Mayıs için randevu istemiştim ancak zor bulunabildiği için 25 Mayıs’a verildi.

Randevu öncesinde işletmeyi arayıp geleceğimi bildirdiğimde, Ray Sigorta ile anlaşmalarını ödeme alamadıkları için iptal ettiklerini, bu nedenle sigorta üzerinden oto yıkama yapmadıklarını söylediler ve aracı yıkatamadım. Daha önce de benzer sıkıntılar yaşadım; önce anlaşmalı yıkamacı değişti, daha sonra iki kez yıkama hizmetini kullandıktan sonra yeni sigorta yaptırdım. Buna rağmen randevu almak zaten çok zor olurken, bu kez de anlaşma iptal edildiği gerekçesiyle hizmet tamamen ortadan kalktı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Ray Sigorta müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak kimseye ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı, bilgi de alamadım. Poliçe kapsamında ödediğim bedelin karşılığını alamıyorum, taahhüt edilen hizmet fiilen verilmiyor.

Bu nedenle, ya poliçe kapsamında bana taahhüt edilen oto yıkama hizmetinin sorunsuz şekilde sağlanmasını ya da bu hizmetin sağlanması mümkün değilse ilgili tutarın tarafıma iadesini ve bu hizmeti içeren sigortanın iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.