Orijinal Cam Yerine Yan Sanayi Takıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

2021 model Volkswagen Passat marka aracımın orijinal camı, Ray Sigorta'nın yönlendirdiği özel anlaşmalı cam firması Serglass tarafından 2 Ekim 2025 tarihinde İstanbul'da değiştirildi. Kasko poliçem orijinal cam değişimini karşılamasına rağmen, aracıma yan sanayi cam takıldı. Cam değişimi sırasında sadece plakamın yazılı olduğu, herhangi bir numara içermeyen bir kağıt imzalatıldı ve başka bir belge ya da fatura verilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyeti Ray Sigorta'ya ve cam firmasına ilettim, ancak bana verdikleri iletişim numaralarından kimseye ulaşamıyorum ve telefonlarım açılmıyor. Orijinal cam hakkım olmasına rağmen yan sanayi ürünle değişim yapılmasını kabul etmiyorum.

Aracımın camının, poliçem gereği orijinal cam ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.