Ray Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçem kapsamında, park halindeyken aracımın sol arka camı kırıldı. Hasarın giderilmesi için Bursa Gönye servisine başvurdum ancak cam stokta olmadığı ve yeni sipariş alınmadığı için farklı servislerde stok sorgulandı. Denizli Özpam servisinde camın mevcut olduğu, ancak camı ücretini ödeyerek almam gerektiği ve daha sonra Özpam’ın kestiği faturayı dosyama ekleyip ödemenin tarafıma yapılacağı belirtildi.
Bu doğrultuda, 25.07.2025 tarihinde 2000 TL ödeyerek cam değişimini yaptırdım ve ilgili fatura ile IBAN bilgilerimi eksiksiz olarak evraklara ekledim. Tüm işlemleri ağustos ayı başında tamamladım. 22.09.2025 tarihinde işçilik için servise ödeme yapılmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte 4-5 kez Ray Sigorta müşteri hizmetleriyle görüşüp talep oluşturdum, fakat hiçbirine olumlu ya da olumsuz bir dönüş alamadım. Taleplerim Ray Sigorta tarafından görülmüyor bile.
Poliçem halen devam etmektedir. Tüm evraklar eksiksiz olmasına rağmen yaklaşık iki aydır ödeme yapılmıyor. Bu durum ilk kez başıma geliyor. Ödemenin daha fazla geciktirilmemesini talep ediyorum. Ayrıca, daha ilgili, müşteriyi önemseyen ve çözüm üreten cevaplar bekliyorum. En kısa sürede çözülmezse bir daha asla Ray Sigorta’nın hiçbir ürününü kullanmayacağım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar