to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kapsamında Cam Değişimi İçin Yaptığım Ödeme İade Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Ray Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçem kapsamında, park halindeyken aracımın sol arka camı kırıldı. Hasarın giderilmesi için Bursa Gönye servisine başvurdum ancak cam stokta olmadığı ve yeni sipariş alınmadığı için farklı servislerde stok sorgulandı. Denizli Özpam servisinde camın mevcut olduğu, ancak camı ücretini ödeyerek almam gerektiği ve daha sonra Özpam’ın kestiği faturayı dosyama ekleyip ödemenin tarafıma yapılacağı belirtildi.
Bu doğrultuda, 25.07.2025 tarihinde 2000 TL ödeyerek cam değişimini yaptırdım ve ilgili fatura ile IBAN bilgilerimi eksiksiz olarak evraklara ekledim. Tüm işlemleri ağustos ayı başında tamamladım. 22.09.2025 tarihinde işçilik için servise ödeme yapılmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte 4-5 kez Ray Sigorta müşteri hizmetleriyle görüşüp talep oluşturdum, fakat hiçbirine olumlu ya da olumsuz bir dönüş alamadım. Taleplerin durumunu sorduğumda, herhangi bir işlem yapılmadığı bilgisi verildi.
Dosya numaram: 10302503778. Poliçem halen devam etmektedir. Tüm evraklar eksiksiz olmasına rağmen yaklaşık iki aydır ödeme yapılmıyor. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ray Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçem kapsamında, park halindeyken aracımın sol arka camı kırıldı. Hasarın giderilmesi için Bursa Gönye servisine başvurdum ancak cam stokta olmadığı ve yeni sipariş alınmadığı için farklı servislerde stok sorgulandı. Denizli Özpam servisinde camın mevcut olduğu, ancak camı ücretini ödeyerek almam gerektiği ve daha sonra Özpam’ın kestiği faturayı dosyama ekleyip ödemenin tarafıma yapılacağı belirtildi.
Bu doğrultuda, 25.07.2025 tarihinde 2000 TL ödeyerek cam değişimini yaptırdım ve ilgili fatura ile IBAN bilgilerimi eksiksiz olarak evraklara ekledim. Tüm işlemleri ağustos ayı başında tamamladım. 22.09.2025 tarihinde işçilik için servise ödeme yapılmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte 4-5 kez Ray Sigorta müşteri hizmetleriyle görüşüp talep oluşturdum, fakat hiçbirine olumlu ya da olumsuz bir dönüş alamadım. Taleplerim Ray Sigorta tarafından görülmüyor bile.
Poliçem halen devam etmektedir. Tüm evraklar eksiksiz olmasına rağmen yaklaşık iki aydır ödeme yapılmıyor. Bu durum ilk kez başıma geliyor. Ödemenin daha fazla geciktirilmemesini talep ediyorum. Ayrıca, daha ilgili, müşteriyi önemseyen ve çözüm üreten cevaplar bekliyorum. En kısa sürede çözülmezse bir daha asla Ray Sigorta’nın hiçbir ürününü kullanmayacağım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Tarafıma henüz dönüş olmadı. Ne zaman incelenip bilgi verilecek?
Değerli Müşterimiz, Dosya ödeme yapılarak neticelendirilmiştir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Henüz tarafıma ödeme gerçekleşmedi. Herhangi bir işlem yapılmadı. Lütfen düzgün ya da daha doğru bilgi verir misiniz
Dosya ödeme yapılarak neticelendirilmiştir diyorsunuz, tarafıma herhangi bir ödeme yok. Nasıl neticelendirme bu. Düzgün iletişime de geçilmiyor, arayan soran da yok, nasıl neticelendirme?
Hiçbir şey çözülmüyor kimse iletişime geçmiyor, tarafıma ödeme çıkmadı, 6 tane açılmış talep var. Ray Sigorta çalışanları ne yapıyor?
