Ray Sigorta Değer Kaybı İçin Dönüş Yapmıyor

Yaşadığım trafik kazası neticesinde ray sigortadan değer kaybı başvurusu yaptım fakat 20 gün geçmesine rağmen ne dönüş alabiliyorum ne de ulaşabiliyorum kendilerine. İstenilen evrakları attığım kişiye defalarca email atmama rağmen maalesef hiçbir dönüş alamadım.