Ray Sigorta'dan Cevap Yok, Değer Kaybı Tazmini Talebi

11 Temmuz tarihinde 2011 model Dacia Duster aracımla kaza yaptım ve sonrasında aracımda oluşan değer kaybı için karşı tarafın sigortası olan Ray Sigorta’ya başvuru yaptım. İstenen tüm bilgi ve belgeleri, ekspertiz ve servis raporları dahil olmak üzere eksiksiz şekilde doldurup defalarca kendilerine ilettim. Dosyam için sistemde 11823123200002 numaralı kayıt bulunmaktadır.

Başvuru sürecinde bana dönüş yapılacağı özellikle belirtilmesine rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Dosyamın son durumunu öğrenemiyorum, süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmıyor. Telefon ve mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyor, dosyam hakkında net ve açıklayıcı bir bilgi alamıyorum.

Aracımın yaşadığı değer kaybı için yaklaşık 20.000–30.000 TL bandında bir ödeme yapılmasını, değer kaybı dosyamın hangi aşamada olduğunun açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve en kısa sürede mutlaka bana geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu belirsizliğin son bulmasını ve dosyamın yasal haklarım doğrultusunda ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.