Ray Sigorta’nın Değer Kaybı Ödemesini Uzun Süre Görmezden Gelmesi Ve İletişimsizliği

11.08.2025 tarihinde karıştığım kaza sonrasında aracımda ciddi bir değer kaybı oluştu. Opel Corsa marka aracımın değer kaybının 90.000 TL’nin üzerinde olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle Ray Sigorta’dan araç değer kaybımın ödenmesi için başvuruda bulundum. Ancak üzerinden 1 yılı aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi sürecim de sonuçlandırılmadı.

Ray Sigorta ile ne telefonla ne e‑posta ile sağlıklı bir iletişim kuramadım. Müşteri hizmetlerine ulaşılabilecek bir hat bulamadım, attığım e‑postalara da hiçbir şekilde cevap verilmedi. Instagram üzerinden yazdığımda iletişim bilgilerimi istediler, telefon numaramı paylaştım ancak aramadıkları halde “aradık, ulaşamadık” denildi. Ayrıca süreçle ilgili “sonuca itiraz, sigorta tahkim” gibi ifadelerle net bir açıklama yapılmadan oyalandığımı hissediyorum.

Aracımın onarımı tanıdığım bir tamirci tarafından yapıldı, ancak yaşanan kaza ve yapılan onarım nedeniyle oluşan ciddi değer kaybımın Ray Sigorta tarafından karşılanmasını istiyorum. 1 yılı aşkın süredir bekletildiğim bu süreçte hem araç değer kaybımın eksiksiz şekilde ödenmesini hem de bu uzun gecikmenin tarafıma ayrıca tazmin edilmesini talep ediyorum.