Ray Sigorta’dan Yanıtsız Dosya Takibi Ve Belirsiz Eksik Evrak Uyarısı

Ray Sigorta nezdinde, bana çarpan ve tamamen kusurlu olduğu tespit edilen karşı tarafın aracı nedeniyle oluşan değer kaybı için 07.10.2026 tarihinde web siteleri üzerinden başvuruda bulundum, ayrıca bundan yaklaşık iki gün önce de aynı evrakları e-posta yoluyla iletmiştim. Ekspertiz raporu dahil olmak üzere tüm istenen belgeleri eksiksiz bir şekilde göndermeme rağmen, üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine karşın dosyamla ilgili ne telefonla ne de SMS veya e-posta yoluyla hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ray Sigorta’nın internet sitesinde dosya takibine girdiğimde “eksik evrak” uyarısı görülüyor olmasına rağmen, benden hangi evrakın eksik olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve müşteri hizmetleri hattından da canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle hem sürecin ne aşamada olduğu hem de değer kaybı ödememin akıbeti hakkında tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım.

Ray Sigorta’dan, tarafıma ait değer kaybı dosyasının acilen incelenmesini, eksik olduğu iddia edilen evraklar konusunda açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını, müşteri hizmetleri kanalları üzerinden ulaşılabilir ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını ve hak ettiğim değer kaybı ödemesinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.